De acuerdo con el especialista colombiano Germán Caicedo, los periodistas nos pueden ayudar a evaluar la gestión de las comunicaciones externas de nuestra empresa.
Para ello, se les puede pasar una encuesta que contenga algunas preguntas similares a las que verán a continuación:
1. ¿Qué políticas tiene este medio de comunicación frente a la información que se envía desde las empresas a través de sus oficinas de comunicación? Entre esas políticas, cuáles inciden más al momento de descartar una información, y cuáles influyen más para que sea publicada?
2. En general, y con relación a los boletines de prensa que recibe de empresas radicadas en la ciudad (o en la región o en el país), qué opinión tiene usted de ellos?
3. En general, y con relación a las ruedas de prensa a las que usted asiste en la ciudad (o en la región o en el país), qué opinión tiene usted de ellas?
4. ¿Cómo valoraría usted la calidad de los boletines de prensa que recibe específicamente de la empresa ABCD? (cómo evalúa su redacción, su forma de titular, la importancia de los temas que se publican, el enfoque, la extensión de los artículos)
5. ¿Cómo valoraría usted la calidad de las ruedas de prensa que eventualmente organiza la empresa ABCD? (cómo evalúa la importancia de los temas, las horas de convocatoria, los voceros utilizados, la importancia de los temas que se divulgan, la extensión de las mismas)
6. En términos generales, esos boletines ¿Llegan a la persona que realmente está asignada al cubrimiento de esa fuente? ¿Llegan oportunamente?
7. ¿Los voceros que la empresa ABCD habitualmente asigna para que den declaraciones a los medios, ¿Son claros?¿Responden lo que les han preguntado?¿Demuestran conocimiento del tema sobre el cual están hablando?¿Los ha visto calmados en situaciones críticas?
8. ¿Podría usted considerar que la empresa ABCD es una organización transparente y que facilita el acceso a la información por parte de los periodistas? ¿Qué obstáculos ha tenido usted para acceder a la información?¿Ha sentido trabas cuando se trata de información que afecta los intereses de la empresa?
9. ¿Los funcionarios de la empresa están siempre dispuestos a atender sus requerimientos? ¿Los funcionarios del área de comunicación están siempre dispuestos a atender sus requerimientos? Explique sus respuestas
10. ¿Qué cree que podría hacer la empresa ABCD para que la información que genera pueda tener más divulgación en el medio que usted representa?
Los resultados deben ser procesados en gráficos, a fin de saber si existen algunas fallas en nuestra comunicación y qué debemos mejorar para que nuestras notas de prensa, boletines y ruedas de prensa tenga receptividad por parte de los periodistas.
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