martes, 25 de mayo de 2010
lunes, 24 de mayo de 2010
viernes, 21 de mayo de 2010
Llegó la era del Marketing irracional
Si llegó la era del PR 2.0 con el boom de las redes sociales, no es sorprendente que en Marketing ya se hablé de las Lovemarks, es decir, de esas marcas que nos apasionan, que se identifican con su público, que no usan grandes personajes, sino individuos cotidianos para contar historias, que nos llenan de ilusión y esperanza.
Esas marcas como Coca Cola que nos regala felicidad o Movistar que nos motiva a alcanzar nuestros sueños y otras que están pensando en mercadear emociones son las que se convertirán en las líderes del mañana.
Algunos se preguntarán qué se necesita para construir una Lovemark y la respuesta se resume en tres elementos: misterio, sensualidad e intimidad.
Misterio: Nos invita a descubrir y ser curiosos. Trasciende la racionalidad, porque genera sorpresa. Si lo decimos todo de nuestra marca, ya no hay atracción. Un recurso muy válido para el misterio es crear historias.
Sensualidad: la marca no sólo debe tener un color, sino también despertar un sabor, un aroma, una textura, unas ganas. No es caer en lo sexual, sino en la atracción de los sentidos.
Intimidad: simplemente se basa en intimar con tu público. Generarles risa, ternura, un recuerdo. No se basa en decir que soy tu amigo o que te amo, se basa más bien en lograr que a través de un comercial, el público despierte sus sentidos y emociones.
Para lograr una Lovemark, no se necesita ser un duro del mercadeo, ya que todos tenemos emociones. Lo que se necesita es romper paradigmas, ser creativos y diferenciarnos de lo que hacen los demás. Investigar a tu grupo no con encuestas, sino ver a tu target en su mundo real para ver cómo se desenvuelve. Pensar que todos necesitan amor, y mucho más ahora en que la gente ya casi no se relaciona por miedo al rechazo.
Con el target, ya no sólo debemos decirle que "somos los mejores", sino despertarle sus emociones, que nos ame y que se vincule con nosotros. Si es posible que nos deje comentarios, que nos admire como la marca debe admirar a su público.
Uno de los trucos que se usa para ello, es usar imágenes parecidas a nuestra target, usar su forma de hablar, sus aspiraciones. Esto genera más vínculo y emoción que el simple uso de la imagen de un artista.
Todo esto se resume en una sola palabra: Interactividad, la cual es más fuerte que cualquier crisis económica.
Tema analizado en el Curso Marketing Irracional, dictado en el CIAP-UCAB.
Dulce Pérez Colmenárez
lunes, 17 de mayo de 2010
Cada día el Comunicador Social debe apostar por la especialización
Si nos vamos a la época de los 70, recordaremos el famoso esquema de la comunicación, el cual nos explicaba que se componía de un emisor que expresaba un mensaje a un receptor a través de un medio y, que de vez en cuando, había una retroalimentación.
Vale destacar que estos mensajes eran masivos y no especializados, ya que cada individuo era considerado una gran masa no especificada.
Sin embargo, hoy en día con el ingreso de la TIC y especialmente de las redes sociales, se puede suponer que este esquema no está vigente, debido a que se demuestra el valor y poder que tiene el receptor en su retroalimentación, el cual es tanto que, por ejemplo, puede consolidar o destruir una marca.
Además, se sabe que ese receptor no forma parte de una gran masa, sino de un grupo específico, pensante, que utiliza códigos especiales de comunicación.
Por esta razón, el comunicador social no sólo debe quedarse con la opción de ser periodista, sino saber en qué área se especializará, a fin de que pueda transmitir mensajes más acordes con los nuevos tiempos y, especialmente, que conmuevan a su público.
Dulce Pérez Colmenárez
Comunicadora Organizacional y Estratégica
domingo, 2 de mayo de 2010
La mayoría de los artículos de prensa proviene de los departamentos de Comunicaciones Corporativas
Como lo comentamos en la clase de Plan de Comunicaciones Estratégicas que dictamos en el ICREA, en Venezuela existe la hipótesis de que la mayoría de los artículos publicados en los medios proviene de los departamentos de Comunicaciones Corporativas.
Aunque todavía no existe un estudio que confirme esta idea, en Australia ya se realizó y los resultados no nos sorprenden:
El estudio How much of your daily news is PR? fue realizado por la firma CRIKEY y la Australian Centre of Independent Journalism, en colaboración con la University of Technology (UTS) Sydney.
Después de analizar la información publicada durante cinco días por diez de los más importantes medios impresos de Australia, se encontró que el 55% fueron impulsadas por algún tipo de acción derivada de las Relaciones públicas, incluyendo los boletines de prensa. En algunos casos esa cifra llegó hasta el 70% del total de historias analizadas.
Pero hubo otro dato más interesante que sorprendente: de las 2.203 historias analizadas, el 24% no tenía ninguna perspectiva o aporte adicional generado desde el periodista, con lo cual se evidenciaba que el contenido respondía casi que literalmente a lo remitido por la empresa.De igual manera se encontró que la información de carácter político era la que menos evidenciaba una influencia de las relaciones públicas (“apenas” el 37%), mientras que la relacionada con innovación y tecnología fue la más dependiente (77% de los registros).
Por esta razón, debemos afinar más nuestras notas de prensa, verificar que en verdad cumplan con los objetivos comunicacionales de la empresa y adaptarlas a las características de cada fuente periodísitica, debido a que presentan un alta probabilidad de publicación en los medios.
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